Mercado Libre había desarrollado y documentado una plataforma tan valiosa como compleja.

La documentación técnica producida era necesaria, pero no suficiente, para lograr adopción de parte de quienes desarrollaban, diseñaban e implementaban soluciones de e-commerce, parte vital de su ecosistema.

Era necesaria otra mirada.

Aplicamos técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa para comprender los perfiles actitudinales involucrados, sus intereses y procesos de toma de decisiones, y estrategias apropiadas de comunicación.

Rediseñamos y validamos con usuarios reales la oferta de valor, landing pages, comunicación y navegación. Tomamos el diseño final y desarrollo front-end, siguiendo las definiciones de marca para asegurar que el producto final formara parte consistente de la plataforma.

Antes y Después

Áreas de trabajo

  • Consultoría de UX, marketing y comunicación
  • Entrevistas cualitativas
  • Perfiles actitudinales (Personas)
  • Diseño de propuesta de valor
  • Arquitectura de información
  • Redacción publicitaria
  • Diseño de prototipos (Wireframes)
  • Pruebas con usuarios
  • Diseño visual
  • Diseño Responsive
  • Desarrollo front-end
  • Metodología Lean UX

Resultados

  • Mejoras de conversión.
  • Reducción de los procesos explicativos sobre las herramientas disponibles.
  • Mercado Libre obtuvo más leads que los proyectados.