La idea es muy simple: mapear iniciativas sobre un modelo de conversión simple y conocido, logrando visión común.

En primer lugar, creamos un canvas con cada una de las categorías del modelo AARRR Funnel (o “métricas pirata”) de Dave McClure.
Para este modelo, consideramos a la “Recomendación” no como una etapa en sí misma, sino como algo que puede darse durante cualquiera de las otras cuatro:

En cada casillero, miembros de UX, IT y Negocio vuelcan notas de iniciativas relacionadas con lograr esa conversión.

En este ejemplo, la iniciativa de Recomendación “compartir en redes sociales” puede aplicarse sobre Adquisición o Activación; la ubicamos en el medio.

Cuantos más participantes, más necesaria será una dinámica de taller, aplicando varias dinámicas del Diagrama de afinidad o Técnica KJ: 

  • Se dedican 5 a 10 minutos a que cada participante, por su parte y sin interactuar con los demás, anote parte iniciativas que considera importantes.
  • Estas iniciativas se vuelcan al Canvas.
  • Se hace puesta en común entre todos los participantes.
  • Se da lugar a que surjan nuevas iniciativas. 
  • Las iniciativas que no se pueden relacionar con ningún área del Canvas, probablemente no tengan valor para los usuarios ni para el Negocio. Quedarán expuestas para su discusión.
  • Se priorizan las iniciativas en función de su ROI: valor vs. costo de ejecución.
  • Se documenta la conclusión y se la formaliza en planes de proyecto: quién será responsable de lograr qué y cuándo.

Resultados

Compartiendo el UX Growth Canvas (o “Pirate Canvas”), logramos que UX, IT y Negocio hablen el mismo idioma, logren visibilidad de las otras áreas, así como ante ellas.

Ello lleva a mejoras de coordinación, así como la identificación de nuevas iniciativas, necesidades o dependencias que no se habían considerado previamente.

Por ejemplo, desarrollar un mejor algoritmo de búsqueda y recomendación, que alimentará tanto las mejoras del buscador como las recomendaciones personalizadas:

En Kambrica usamos el UX Growth/Pirate Canvas desde 2015, tanto con startups como con empresas Fortune 500.

Esta herramienta nos ha ayudado a alinear a los equipos, construir nuevos acuerdos y lograr foco en decisiones estratégicas sobre el producto. Espero sea tan útil para ustedes como lo es para nosotros.

Plantilla para descargar

Les puede ser útil esta plantilla que he diseñado, con breves descripciones y ejemplos para cada área, que les ayudará a dar inicio al taller:

UX Growth Canvas Template A4 (PDF) (45 downloads )

Santiago Bustelo
Febrero 2024