Mercado Libre había desarrollado y documentado una plataforma tan valiosa como compleja.

La documentación técnica producida era necesaria, pero no suficiente, para lograr adopción de parte de quienes desarrollaban, diseñaban e implementaban soluciones de e-commerce, parte vital de su ecosistema.

Era necesaria otra mirada.

Aplicamos técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa para comprender los perfiles actitudinales involucrados, sus intereses y procesos de toma de decisiones, y estrategias apropiadas de comunicación.

Rediseñamos y validamos con usuarios reales la oferta de valor, landing pages, comunicación y navegación. Tomamos el diseño final y desarrollo front-end, siguiendo las definiciones de marca para asegurar que el producto final formara parte consistente de la plataforma.

Antes y Después

Áreas de trabajo

• Consultoría de UX, marketing y comunicación
• Entrevistas cualitativas
• Perfiles actitudinales (Personas)
• Diseño de propuesta de valor
• Arquitectura de información
• Redacción publicitaria
• Diseño de prototipos (Wireframes)
• Pruebas con usuarios
• Diseño visual
• Diseño Responsive
• Desarrollo front-end
• Metodología Lean UX

Resultados

• Mejoras de conversión.
• Reducción de los procesos explicativos sobre las herramientas disponibles.
• Mercado Libre obtuvo más leads que los proyectados.

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Además de desafíos técnicos particulares, el desarrollo de software para dispositivos táctiles y móviles requiere satisfacer necesidades y contextos de uso muy diferentes a las que se dan en entornos de escritorio.

Conocer estas dimensiones es esencial para lograr software que los usuarios finales puedan realmente aprovechar y valorar. Las guías oficiales de diseño de interfaces para cada plataforma son un paso indispensable, y a la vez son sólo la punta del iceberg.

Esta presentación muestra el proceso de diseño y desarrollo centrado en el usuario necesario para lograr buenos resultados.

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Tanto es así que para muchas empresas, y en especial para los medios de comunicación, tener una presencia en formato smartphone y tablet es indispensable no sólo para seguir siendo relevantes para su público, sino para asegurar su crecimiento.

Aunque parezca una simple cuestión de tamaño, el diseño de la información para móviles es radicalmente diferente del diseño para PC. Y por eso, el New York Times tomó medidas radicales.

The New York Times: sólo para móviles

Desde el 15 de junio de 2015 los redactores del New York Times sólo podrán ingresar a www.nytimes.com desde sus móviles.

¿Por qué? Como más de la mitad de los lectores de este diario accede desde dispositivos móviles, el presidente de la compañía, Arthur O. Sulzberger, quiere que los periodistas experimenten el diario de la misma manera que la mayoría de sus lectores. El objetivo es que los redactores tengan empatía y conciencia a la hora de crear contenidos para el diario.

Sin embargo, en caso de necesitarse por cuestiones laborales, se les habilitará la versión de escritorio por un solo día, 24 horas.

Es importante aclarar que esta medida se tomó después de haberse hecho un relevamiento contextual de los lectores,  donde se hicieron visitas a los hogares para ver cómo leían el diario.

Mientras tanto, en Argentina…

… también se verifica esta tendencia. Luciana Godoy, la Diseñadora de Interacción del equipo que rediseñó el sitio de TN, nos contó durante la entrevista que le hicimos, https://www.kambrica.com/blog/ux-aplicado-un-caso-real/ que el foco del rediseño que se hizo en el 2013 fue en hacer el sitio responsive. Si bien en 2013 esta tendencia se estaba empezando a vislumbrar, en 2015 TN empezó a registrar más visitas desde mobile que desde PC.

Así, todo muestra que para pensar en grande hay que empezar a pensar en pequeño.

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Las charlas:

• Introducción a UX para desarrolladores,  Caso: software de gestión
• UX Touch vs. Ouch! User Experience para dispositivos móviles, Caso: Movistar 4G

¡Aquí tienen los slides!

User Experience

Introducción a UX para desarrolladores – Caso: Software de Gestión

¿Qué son UX, diseño de interacción y diseño centrado en el usuario? ¿Cómo impactan en el proceso de desarrollo y en el producto final? ¿Es posible un punto de encuentro y lenguaje común entre diseño y desarrollo? En la keynote se presenta un caso hipotético de creación de una aplicación en la que se repiten algunos de los problemas comunes a los que enfrentan diseñadores, programadores y emprendedores.

Se muestra cómo se resolvería el mismo encargo desde una visión de UX que integra tecnología, diseño y negocio, exponiendo las diferencias de criterio y proceso, y la aplicación de un modelo cuantificado para comparar los resultados y lograr calidad.

UX Touch vs. Ouch!

User Experience para dispositivos móviles

Además de desafíos técnicos particulares, el desarrollo de software para dispositivos táctiles y móviles requiere satisfacer necesidades y contextos de uso muy diferentes a las que se dan en entornos de escritorio. Conocer estas dimensiones es esencial para lograr software que los usuarios finales puedan realmente aprovechar y valorar.

Esta presentación muestra el proceso de diseño y desarrollo centrado en el usuario necesario para lograrlo, del cual las guías oficiales de diseño de interfaces para cada plataforma resultan sólo la punta del iceberg.

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