A mi charla “beta” en UP, intitulada en esa versión como “Profesionalismo, liderazgo y emprendedorismo en Diseño”, habrán venido unos 20 a 25 profesionales y estudiantes de diferentes disciplinas de diseño. El material que había preparado fue disparador de conversaciones muy enriquecedoras para todos.

Al salir, me encontré con que en el aula de al lado (mucho más grande) estaban por empezar a sala llena, con gente parada y todo. El tema era Trucos de Photoshop.

La experiencia me dejó pensando que una importante razón para que los diseñadores (de cualquier disciplina) no podamos lograr respeto profesional, es el foco exclusivo en lo técnico y la idea un tanto romántica de que el resto vendrá solo. Eso lleva a la eterna desilusión, a vivir esperando el Mecenas o el Príncipe Azul mientras nos quejamos de que los clientes no nos entienden ni nos valoran, mientras no hacemos el menor esfuerzo por entenderlos a ellos.

Poder distinguir Helvetica de Arial no va a llevarnos a que los clientes nos respeten. Si queremos el respeto de los clientes y de todos con los que trabajamos, tenemos que poder entender y explicar cómo, desde nuestra práctica profesional, podemos ayudarlos a llegar a un futuro que les interese.

Sobre ganarnos el respeto para hacer lo que amamos (reedición en ISA14):

Santiago Bustelo

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• Diseñador y el cliente
• Diseño y diseñador
• El valor del diseño visto por el cliente

Nos pareció muy interesante el punto de vista que plantea Mulki porque muchas veces nos encontramos “peleando” entre diseñadores y clientes y con la vorágine del día a día y las fechas límite de entrega, es difícil ponerse en los zapatos del que tenemos en frente.

Por suerte, Mulki hizo un breve resumen de las posturas que, aunque en apariencia sean tan antagonistas, necesitan trabajar en conjunto y de común acuerdo para que cada paso sea un éxito.

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Bocetado

Un boceto es a menudo la mejor manera de comunicar nuestras ideas.

Los mejores diseñadores bocetan con facilidad. No se preocupan de que sus bocetos sean feos; su foco está en las ideas que quieren presentar.

Bocetar no es difícil, pero es una habilidad que lleva tiempo lograr. Una vez dominada, se vuelve una parte efectiva de la comunicación.

Narrativa

Las narraciones inspiran. Pueden iluminar. Nos ayudan a empatizar con las personas para las que diseñamos.

Los mejores diseñadores son capaces de contar historias que cautivan. Cuando hablan de su diseño, no sólo cuentan cómo lo lograron: describen de forma fascinante los problemas que resolvieron, con quiénes hablaron para el relevamiento, y cómo lograron que su equipo se enfocara en lo más importante.

Hay elementos en toda buena historia: personajes, tramas, el camino que recorre el protagonista, los desafíos a los que se enfrenta. Todo ello vuelve a la historia fascinante y entretenida, logrando que la información llegue a su destino.

Crítica

Los mejores diseñadores son parte de un equipo, con otros profesionales y con el cliente.

Una parte importante de la colaboración es presentar y recibir feedback. Los mejores diseños son producto de la iteración.

Los mejores diseñadores pueden presentar críticas constructivas e inspirar a los demás a resolver problemas de mejor manera. Estas críticas exploran cuáles son los objetivos del diseño, en una conversación en la que nadie está acertado o errado, sino que es parte de un equipo tratando de lograr una solución, y de la que todos sienten que han aprendido algo y crecido profesionalmente.

Presentación

Los diseñadores siempre están presentando ideas a sus equipos, a sus superiores, a sus clientes. Logra mejores resultados un diseñador que hace “buen” diseño y lo presenta bien, que un diseñador que hace “excelente” diseño pero no puede presentarlo. El primer tipo de diseñadores logra que el proyecto avance. El segundo, vuelve de cada reunión con una lista interminable de cambios, porque no puede presentar ante los demás el porqué de las decisiones de diseño, no puede defender decisiones correctas, y es parte de un proceso viciado que genera dudas, malos resultados y desgasta la relación.

Facilitación

Esta capacidad es esencial para lograr excelentes diseños trabajando con equipos, superiores y clientes.

El facilitador es un líder momentáneo, que capitaliza el apoyo y respeto de los demás para llevar al grupo adelante.

Los mejores diseñadores saben cómo conducir reuniones productivas, evitar conversaciones que llevan a la confusión, cuándo plantear su punto de vista y cuándo permanecer neutrales.

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