Relevamiento Contextual archivos • Kambrica https://www.kambrica.com/tag/_relevamiento-contextual/ Consultora de Diseño de Experiencias Sat, 27 Jun 2020 04:10:06 +0000 es-AR hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0 https://www.kambrica.com/wp-content/uploads/2019/07/cropped-favicon_2019-32x32.png Relevamiento Contextual archivos • Kambrica https://www.kambrica.com/tag/_relevamiento-contextual/ 32 32 Jumbo a Casa https://www.kambrica.com/jumbo-casa-rediseno-del-sitio-web/ Wed, 04 Mar 2015 20:58:33 +0000 http://kambrica.com?p=11327&preview_id=11327 El hipermercado Jumbo, perteneciente a la cadena Cencosud, necesitaba agilizar el proceso de compra online para aumentar las conversiones del sitio. Con ese objetivo, y junto a nuestro partner Lagash Systems, realizamos un análisis... ...

La entrada Jumbo a Casa se publicó primero en Kambrica.

]]> Redujimos el tiempo promedio de la compra online, incrementamos efectividad y satisfacción de clientes.

El hipermercado Jumbo, perteneciente a la cadena Cencosud, necesitaba agilizar el proceso de compra online para aumentar las conversiones del sitio.

+176%
Intención de compra
82%
Usabilidad
56%
Efectividad
117%
Satisfacción

Diseñamos un nuevo proceso compra online que permitía presentar una mayor cantidad de productos de manera más atractiva y reconocible, facilitando la compra de múltiples artículos. Esto generó impacto positivo en la cantidad de artículos por compra y el ticket promedio.

Antes y después

Áreas de trabajo:

  • Siguiendo una metodología de diseño centrado en el usuario, realizamos entrevistas contextuales para observar a los usuarios realizar la compra en su entorno habitual. Esto nos permitió identificar diferentes factores que generaban fricción durante el proceso de compra.
  • En función de lo observado, realizamos un prototipo funcional, sobre el cual realizamos pruebas de usabilidad, para validar que el nuevo diseño satisfacía las necesidades de los usuarios

La entrada Jumbo a Casa se publicó primero en Kambrica.

]]>