Jumbo a casa

Redujimos el tiempo promedio de la compra online

El hipermercado Jumbo, perteneciente a la cadena Cencosud, necesitaba agilizar el proceso de compra online para aumentar las conversiones del sitio. Con ese objetivo, y junto a nuestro partner Lagash Systems, realizamos un análisis y propuesta de oportunidades de mejora de la experiencia de usuario.

  • 176% Intención de compra
  • 82% Usabilidad
  • 56% Efectividad
  • 86% Eficiencia
  • 117% Satisfacción

Hitos:

  • Diseñamos un nuevo proceso que permite presentar una mayor cantidad de productos de una manera más atractiva y reconocible, así como una operación más eficiente y adecuada a la adquisición de múltiples artículos ya conocidos previamente.
  • Siguiendo una metodología de diseño centrado en el usuario, se refinaron y validaron las decisiones de diseño con usuarios del sitio, a partir de dos rondas de pruebas de usabilidad.
  • Rediseñamos la arquitectura de información para que los usuarios pudieran encontrar con facilidad los productos que necesitan agregar al carrito de compra.
  • Mejoramos la presentación y operación de productos fraccionados por peso y se exploraron modelos de publicidad más integrados al proceso de compra, resultando en mayor reconocimiento y conversiones.

Servicios:

  • Pruebas de usabilidad
  • Rediseño de interacción
  • Usabilidad
  • Desarrollo front-end
Rediseño del sitio:1-rediseño
Detalle de productos:5
Carrito de compras:6
Home (antes):1
Home (después):2