Increase

Ayudamos a mejorar la escalabilidad del producto

Increase es una de las startups que, en el marco de la aceleradora Wayra, participó de nuestro programa de formación y consultoría en técnicas de UX para el desarrollo de su producto. La plataforma de Increase permite a los comercios entender, manejar y administrar todas las operaciones que se producen con tarjeta de crédito y débito.

Mediante el programa “Lean UX”, identificamos las principales áreas de mejora del producto que permitieron al equipo de Increase sentar las bases para evolucionar su propuesta de valor, escalar el producto y alcanzar un público mucho mayor.

  • 393% de incremento en el uso de la aplicación
  • Antes de nuestro trabajo con Increase, la mayoría de sus clientes interactuaban con la aplicación a través de Excel
  • Después de las mejoras en la usabilidad de la interfaz, los usuarios empezaron a interactuar en mayor medida con la aplicación que con Excel
  • Hitos:

    • Como punto de partida, realizamos una ronda de pruebas de usabilidad sobre la plataforma tal como se encontraba en octubre de 2014. En esa instancia evaluamos la propuesta de valor y la usabilidad del sistema.
    • Utilizamos esos insights para organizar una segunda sesión de research. Esta vez, realizamos entrevistas contextuales con los usuarios de la herramienta para relevar los problemas que encontraban a partir del uso recurrente de la misma.
    • El equipo de Increase tomó toda la información obtenida en ambas instancias, y rediseñó la home del sitio, mejorando la comunicación de la propuesta de valor, el registro en la plataforma y el uso de la misma, realizando una priorización y jerarquización de la información que se muestra y permitiendo un mejor manejo de la misma. Todo el proceso de rediseño fue encarado por el equipo emprendedor con seguimiento semanal de parte de Kambrica.
    • Se realizó la transferencia de conocimiento sobre el proceso de trabajo Lean para que el equipo pueda continuar replicando la metodología una vez finalizado el programa. De esa manera, la startup cuenta con las herramientas para continuar refinando y mejorando su producto.

    Servicios:

    • Pruebas con usuarios
    • Arquitectura y Diseño de la información
    • Diseño centrado en el usuario
    • Usabilidad
    • Metodologías Lean UX
    Resultados: aumento en el uso de la aplicación
    Pruebas de usabilidad: